返品ポリシー

お客様のご都合（思ってたものと違う、間違って注文してしまった等）による注文キャンセルや変更、お届けした商品の返品につきましては、

・食べ物、飲み物の商品につきましては、基本的にはお受けしておりません。予めご了承の上、ご注文ください。

・その他の商品につきましては、配達完了日から8日以内で、かつ商品が未開封の時のみ返品および返金を受け付けいたします。また、その際は恐縮ですが、商品ご返品の送料および、ご返金をさせていただく際の振込手数料は、お客様にてご負担願います。

ご注文された商品と異なる商品が届いてしまった場合や、商品の破損・品質上の問題がありました場合には、速やかに弊社までご連絡ください。

・商品到着後3日以内に、shop@hanaomise.com　宛に商品の写真を添付して、ご連絡ください。

・お手数ですが、お手元に届いている商品につきましては、到着後8日以内に返送をお願いいたします。

・交換の商品につきましては、弊社より速やかにお送りさせていただきます。
送料は弊社負担となります。

・返品の場合には、返品商品が当社に到着し、検品が完了した後に、返金処理を行います。クレジットカード支払いの場合は、元のクレジットカードに返金します。
銀行振込みや代金引換など、他の支払方法の場合は、指定された口座に返金いたします。

ただし、次のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできません。
・商品を使用された場合
・商品到着後、10日を経過した場合

以上

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